Perguntas frequentes da Planeta Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem assiste em vários idiomas. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Planeta Play
Os filmes têm áudio original e legenda?
Depende do título: alguns trazem áudio original e legenda em português, outros só a versão dublada. No teste grátis de 6 horas você confere as faixas de cada um.
Tem documentários de natureza e de oceano?
Tem documentários de natureza, de oceano e de vários lugares do mundo. O catálogo muda com frequência; peça o teste para explorar na sua TV.
Em quais aparelhos funciona?
Smart TV, TV Box, stick, celular, tablet e computador. Os planos liberam 1 tela por vez, com imagem em HD ou Full HD conforme a internet e o aparelho.
Quanto tempo leva para ativar?
A ativação é feita em minutos, dentro do horário de atendimento, com instruções pelo WhatsApp para o seu aparelho.
Tem fidelidade?
Só o Plano Planeta Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados, por cerca de R$ 21,63 e R$ 21,65 por mês.
Como pago?
Por Pix, cartão de crédito ou boleto.
Dá para trocar entre dublado e legendado?
Em muitos títulos, sim. O reprodutor indicado tem a opção de áudio e legenda durante a reprodução.
Tem documentários de natureza?
Há categorias de documentários, incluindo natureza e viagem. Confira no teste de 6 horas.
O atendimento é em português?
Sim. Todo o atendimento é pelo WhatsApp, em português.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Planeta Play, os mais usados são: Smart TV, TV Box, Stick na TV, Celular, Computador. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Planeta Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Planeta Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.